Mon objectif à court terme est d'acquérir une expérience significative et pertinente dans le domaine des logiciels libres, et plus précisement de la VoIP, notamment en poussant mes connaissances autour de la solution de ToIP Asterisk. Je souhaite également avoir l'opportunité d'améliorer ma pratique de l'anglais dans un contexte professionnel.

Je suis de nationalité Française et je dispose d'un permis de travail ouvert Canadien pour l'année 2008. Mon objectif à moyen terme est de rester au Canada pour y travailler encore quelques années. Je réside actuellement à Montréal.

- Très bonne connaissance des systèmes Linux : Debian/Ubuntu, RedHat/CentOS
- Expertise dans le domaine de la VoIP open source : Asterisk, téléphones Polycom et SNOM, cartes Digium et Sangoma, passerelles Patton
- Outils de monitoring : Nagios, Cacti, Zabbix
- Administration système et réseau : Apache, Postfix, DNS, iptables, MySQL, Vsftpd, ssh ...
- Réalisation de scripts shell Unix (bash)
- Connaissances basiques environnements MacOS et Windows

- Bon relationnel
- Capacité à travailler de manière très rigoureuse
- Capacité à traiter un projet dans son ensemble
- Capacité à travailler en autonomie
- Goût pour le travail en équipe

- Français, langue maternelle
- Anglais lu, écrit
- Espagnol lu

Lead de l'activité de support :
- Répondre aux requêtes quotidiennes des clients.
- Faire la gestion et le suivi des demandes de support et s’assurer qu’elles sont complétées en temps demandé

Soutien technique et logistique :
- Coordination avec nos clients pour l’installation de leur solution
- Procéder à l’installation de nos clients (clients en mode hébergé, client Asterisk avec serveur)
- Faire le lien avec nos fournisseurs, notamment quant au déménagement de numéros de lignes (LNP)
- Maintenir les solutions déployées chez nos clients
- Maintenir notre infrastructure (Serveurs Asterisk, switch, firewall, routeurs), située dans des datacenter
- Conseiller nos clients sur des solutions

- Support technique Linux et logiciels libres
- Responsable de la plate-forme interne de monitoring
- Responsable du support VoIP Asterisk
- Interventions sur site en cas d'urgence (serveur web, mail, etc)
- Maintenance d'un parc informatique de type LTSP (1⁄2 journée / semaine)

Déploiement d'une solution ToIP Asterisk :
       - Réponse à l'appel d'offre, rédaction du cahier des charges
       - Design, architecture et dimensionnement de la solution
       - Intégration avec le PABX Alcatel existant, via des lignes analogiques
       - Rédaction de la documentation : utilisateur, dossier de site, cahier de recette, procédures de support

Design et réalisation d'une plate-forme IPBX redondante :
       - Intégration des produits libres Linux, Asterisk, OpenSER, HeartBeat
       - Solution gérant le failover et le load balancing sur plusieurs serveurs Asterisk
       - Solution permettant la connexion de sites distants et d'utilisateurs nomades
       - Construction d'une passerelle IP/RTC à base du produit Asterisk et de cartes télécom Digium
       - Rédaction de la documentation : architecture, cookbook, formation, support, etc<

Design d'une solution de monitoring de serveurs Asterisk :
       - Intégration des produits libres Cacti / RRDTool, Zabbix et Asterisk
       - Développement de scripts shell pour RRDTool
       - Réalisation de templates pour Cacti et Zabbix
       - Rédaction de la documentation

Intégration d'un prototype de vidéoconférence sur IP :
       - Investigation complète du domaine de la VoIP, V2oIP, protocoles SIP, RTP/RTCP, UDP ...
       - Intégration des produits OCMP, HP (serveur 3PCC) et MCU, FT R&D (serveur Vidéo-Mixing)
       - Installation, configuration et maintenance des serveurs (Linux et Windows Server)
       - Rédaction de documents d'investigation
       - Elaboration de procédures de test, rédaction des rapports de test

- Conseil, audit, avant-vente de solutions "clés en main" en environnement windows
- Déploiement de solutions sur site : serveurs contrôleur de domaine, de mail, de fichiers,,antivirus, firewall, routeurs, switchs, postes de travail, etc
- Configuration réseau : stratégie de sécurité, gestion active directory, déploiement wi-fi
- SAV système et réseau, diagnostic de panne, gestion des retours constructeur
- Préparation et maintenance de Serveurs HP et Dell, assemblage hardware et configuration software, tests

Administration Système :

- Installation de Linux et des logiciels (rpm, make, sources, fhs)
- Le noyau Linux (compilation, personnalisation, installation)
- Gestion des ressources du système
- La gestion des disques durs et les systèmes de fichiers
- Les périphériques (usb, pci, scsi, etc)
- Démarrage/Arrêt
- Les utilisateurs
- Les outils d'administration
- Introduction aux réseaux TCP/IP

Administration Réseau :

- Le modèle OSI
- Le protocole TCP/IP
- Administrer et configurer TCP/IP sous Linux
- Configuration d'un serveur DNS (Domain Name System)
- Les services réseaux (xinetd)
- Les commandes à distance (ssh, rsh, etc)
- Configuration d'un serveur FTP
- Configuration d'un serveur NFS
- Configuration d'un serveur LDAP
- Configuration d'un serveur de courrier
- Configuration et mise en oeuvre de Samba
- Configuration d'un serveur DHCP

Formation effectuée par apprentissage sur le rythme de six semaines d'entreprise pour une semaine à l'école. Les cours sont travaillés en autonomie, en partie sur le temps de travail et en partie sur le "temps libre" de l'étudiant

Contenu exhaustif de la fornation

L'objectif de cette filière est la formation de Techniciens Supérieurs capables d'installer, gérer et maintenir, ou encore commercialiser des systèmes de télécommunications et des réseaux de communication de tout type.

Les compétences développées concernent donc, sans que cette liste soit exhaustive :
- Des équipements tels que les téléphones avec et sans fil, les modems, les antennes, les câbles métalliques, les fibres optiques, les "Hubs", les concentrateurs, les commutateurs, les ponts, les routeurs, les multiplexeurs, les caméras, les terminaux de visualisation, les micro-ordinateurs et les stations de travail, leurs cartes de communications,...
- Des réseaux tels que les réseaux téléphoniques, les réseaux radio-téléphoniques, les réseaux locaux informatiques, les réseaux informatiques sur grande distance, les réseaux d'entreprise, les réseaux audiovisuels, les réseaux à intégration de services et les réseaux multimédias, ...